Bücher: dienstleistungsmarketing


	Bücher: dienstleistungsmarketing

Bücher:

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Dienstleistungsmanagement

Hans Corsten, Ralf Gössinger

Oldenbourg, 2007

Theoretische Grundlage
Betriebswirtschaftliche Lehrbücher und Lehrveranstaltungen behandeln ja meistens nur Industriebetriebe, andere Branchen werden dann meistens noch eben nebenbei behandelt. Das Buch von Hans Corsten baut grundsätzlich und systematisch eine Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungen auf. Dem Universitätsprofessor sei nachgesehen, dass die Ausführungen manchmal sehr theoretisch sind und man den ...

Der neue Architekt - Erfolgreich am veränderten Markt: Akquisition, Management, Marketing

Ins. F. Int. Architektur, 2008

Dienstleistungsmarketing: Kunden finden, gewinnen und binden - mit Leitfaden zum Marketingkonzept

Erwin Matys

Redline Wirtschaftsverlag, 2007

Ein Buch für die Praxis
ich arbeite zur Zeit mit dem Buch „Dienstleistungsmarketing", welches wir für die Neuausrichtung unserer Druckerei einsetzen. Vor allem der enthaltene "Leitfaden zum Marketingkonzept" ist mir sehr hilfreich gewesen. Für den Bereich Dienstleistungsmarketing kann ich das Buch jedem wärmstens empfehlen!

Service that sells!: Die Kunst profitabler Gastlichkeit

Matthaes, 2005

Ein Buch, das jeder Gastronom gelesen haben sollte.
Es macht einfach Spaß dieses Buch zu lesen. Ich bin leidenschaftlicher Gastronom und war lange der Meinung alles richtig zu machen. Doch dieses Buch zeigt Wege und Lösungen, mit einfachen Mitteln, mit den richtigen Fragen im richtigen Moment und durch Körpersprachen gezielt, unaufdringlich aber dennoch effizient noch erfolgreicher sein Geschäft zu betreiben. In anschaulichen Beispielen ...

Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
Rudolf Maleri, U. Frietzsche

Springer, Berlin, 2008

TUNE: Neue Wege zu Kundengewinnung und -bindung

Klaus Kobjoll

Orell Füssli, 2004

Kobjoll noch gesteigert
Kaufen! Und zwar gleich alle, die im Dienstleistungssektor tätig sind. Wieso? Weil das Dreigestirn Kobjoll/Berger/Widmer ein starkes Buch hingefedert hat. Klaus Kobjoll braucht man Marketinginteressierten nicht mehr vorzustellen. Das von ihm geleitete Hotel Schindlerhof hat inzwischen Wallfahrts-Status für Dienstleister, ist eine Art lebendig gewordene Power-Point-Präsentation. Wer aber nicht ...

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden. Mit Fallstudien

Heribert Meffert, Manfred Bruhn

Gabler, 2006

Wichtiges Grundlagenwerk
Jeder Student oder Interessierte im Bereich DL-Markteting sollte dieses Buch besitzen, denn es ist unentbehrlich für viele Prüfung, leicht verständlich und bietet viele grafische Visualisierungen.

Der clevere Bäcker
Bernd Kütscher

Matthaes, 2008

Reich in der Gastronomie: Strategien für die Zukunft

Pierre Nierhaus, Jean Georges Ploner

Matthaes, 2008

Auch gestandene Profis können noch etwas lernen
Nach der Lektüre dieses Buches(dessen Titel mich zugegebenermaßen zunächst etwas erschreckt hat) bin ich restlos begeistert. Es ist ein Buch, was sehr leserfreundlich aufgebaut ist. Die Sprache ist locker und verständlich, der Inhalt als appetitliche Häppchen aufbereitet, mit vielen Beispielfotos und Schaubildern. Den beiden Autoren ist es wirklich super gelungen, ein Buch zu schreiben, dass ...

Professionelles Marketing für Stadt, Gemeinde und Landkreis
Rudolf Jourdan

Wissenschaft & Praxis, 2007

Profilierung von Dienstleistungsmarken in vertikalen Systemen. Ein präferenzorientierter Beitrag zur ...
Claudia Meffert

Deutscher Universitäts-Verlag, 2002

Marketing für Physiotherapeuten: Erfolgreich mit kleinem Budget
C. Westendorf

Springer, Berlin, 2008

Erfolgreiches Marketing für die Arztpraxis: Verständlich - zielgerichtet - leicht umsetzbar
Viktoria Hausegger

Springer, Wien, 2007

Dienstleistungsmarketing
Knut Wiesner, Uwe Sponholz

Oldenbourg, 2007

Der Nasenfaktor: Wie Berater sich unverwechselbar positionieren

Heide Liebmann

Gabler, 2007

Positionierung - authentisch und professionell
Kann man Authentizität und professionelle Positionierung verbinden? Diese Frage stellen sich viele Berater, Coaches und Therapeuten. Wer daran noch Zweifel hatte, kann diese nach der Lektüre von Heide Liebmanns Buch Der Nasenfaktor getrost beiseite legen. Das Buch basiert auf einem erfolgreichen Online-Kurs und ist demgemäß ausgesprochen praxisorientiert, mit vielen Übungen, Denk- und ...

Marketing für Dienstleister: Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten

Thomas Scheuer

Gabler, 2005

Sehr gutes Buch
Dieses Buch finde ich wirklich informativ und hilfreich, denn es hat mir einige Anregungen gegeben. Einiges passt nicht für ein sehr kleines Unternehmen wie meines, aber anderes lässt sich gut übertragen. Man muss halt nur mal über einige Sachen nachdenken und dafür habe ich nützliche Tipps bekommen. Besonders durch die vielen Beispiele aus der Praxis hat das Lesen richtig Spaß gemacht. Also ...

Zum Lächeln verpflichtet: Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich

Daniela Rastetter

Campus Verlag, 2007

Wissenschaftliches tut manchmal gut
Wenn ein Thema selbst die dümmste Talkshow und das unsäglichste Provinzblatt erreicht hat, kann eine wissenschaftliche Betrachtung die Rettung bringen. Auch wenn sie ohne Eigenarbeit nicht zu haben ist. Daniela Rastetter ist Professorin für Personal, Organisation und Gender Studies an der Universität Hamburg. Und sie beschäftigt sich mit dem, was sie etwas technisch als Emotionsarbeit bezeichnet. ...

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Gabler, 2006

Tolles Sammelwerk - praxisrelevant und fundiert
Ich habe das Buch von Stauss/Bruhn noch nicht ganz durchgelesen; das was ich gelesen habe ist aber richtig gut. Besonders empfehlenswert: Die Konzepte (1. Kapitel) führen den Leser sehr gut in das Thema ein ohne zu langweilen (Instrumente werden auch hier vorgestellt). Das 3. und 4. Kapitel macht konkret, welche Aufgabe das Dienstlesitungscontrolling hat. Innovativ und gleichzeitig ...