Bücher: prozessorientiertem     Bücher:    prozessorientiertem    Dienstleistungsmanagement - Erfolgreicher Einsatz von prozessorientiertem Service Level Management Avy Ellis, Michael Kauferstein Springer, Berlin, 2003 Für die Praxis sehr zu empfehlen Super!! Endlich ein Praxis-Buch, das sich mit wichtigen Praxisfragen des SLM auseinandersetzt. Bisher erschienene Werke haben nur an der theoretischen Oberfläche gekrazt. Hier habe ich eine komplette Anleitung für die Einführung und den Betrieb von SLM erhalten. Prädikat: empfehlenswert.          Folgende Artikel könnten Sie interessieren dienstleistungsmanagement Grundlagen der Dienstleistungsproduktion Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente ITIL v3 Taschenbuch learnIT!Lv3: Advanced Service Management ... Dienstleistungsmanagement Service that sells!: Die Kunst profitabler Gastlichkeit erfolgreicher Grundlagen erfolgreicher Mitarbeiterführung: Führungspersönlichkeit - ... Pocket Business: Verhandlungstechniken: Vorbereitung, Strategie und ... Die perfekte Bewerbungsmappe für nicht perfekte Lebensläufe: Die ... Unverwechselbar - Name, Claim & Marke: Strategien zur Entwicklung ... Das Geheimnis erfolgreicher Firmen. Warum die meisten kleinen und ... management Die 7 Wege zur Effektivität: Prinzipien für persönlichen und ... Das Frustjobkillerbuch: Warum es egal ist, für wen Sie arbeiten Börse für Dummies (Fur Dummies) Wie man Aufträge angelt und mit Fischen spricht Führen, Leisten, Leben: Wirksames Management für eine neue Zeit Suche nach Büchern dienstleistungsmanagement, einsatz, erfolgreicher, level, management, prozessorientiertem, service zufällig ausgewählt VHS: Tarzan