Buch: IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren ...
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IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen
Roland Böttcher
Heise
, 2007 - 192 Seiten
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kurz und gut - Eine Einführung in ITIL v3
Das vorliegende Buch liefert was es verspricht. Auf 170 Seiten bietet es für alle die sich über die neue Version des
ITIL
Frameworks informieren wollen einen guten Überblick sowie eine
Einführung
in die Neuerungen.
Wer sich bereits mit ITIL beschäftigt hat weiß, daß innerhalb des o.g. Umfangs keine ausführliche Darstellung möglich ist. Dieser Anspruch wird auch nicht erhoben, was ein Blick auf den Klappentext bzw. in das Vorwort offenbart: "... gibt dem Leser mit Vorkenntnissen einen schnellen und kompakten Überblick über die Neuerungen."
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